Enviado a Soporte Como puedo cancelar todo el proceso?

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BigaleMX

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Hola, como podría cancelar el proceso de adhesión a Freedom?

Ya son varios días y no veo que revisen mi solicitud y no habla muy bien de la velocidad de respuesta Freedom. NO quiero imaginar cuando tenga un problema mas grande...

Si mañana no se ha procesado mi solicitud, quisiera deshacer lo echo, así que la ayuda sera bienvenida =)
 

Redhood120

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No soy un experto pero tengo entendido que luego de que freedom pasara de aceptar gente automáticamente a manual tarda mas tiempo en todo caso puedes enviar tu caso a soporte creando un ticket y te resolverán todo :)
 
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Daegnard

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Daegnard
Hola @BigaleMX y @Redhood120

luego de que freedom pasara de aceptar gente automáticamente a manual

Realmente nunca ha habido una aceptación automática. Pero sí, efectivamente el sistema para aceptar ha cambiado bastante debido en especial al endurecimiento de las normas de Youtube. Por lo que nos vemos obligado a realizar revisiones mucho más profundas y comprobando aspectos nuevos.

En todo caso, desde un principio nosotros siempre hemos recomendado que se nos contacte y que no se realice el proceso por la vía semiautomatizada. Especialmente por estos motivos, porque hacer el procedimiento mediante la vía simplificada (algunos clicks en la web) garantiza una comunicación cero y sin embargo, si se nos contacta (por las vías dispuestas a ello) para hacer este procedimiento, hay comunicación en todo momento y explicación de dudas y servicios.

Hola, como podría cancelar el proceso de adhesión a Freedom?
Realmente no habría que cancelar nada. Mientras no aceptes la invitación en caso de que se te envíe, bastaría, dado que el proceso no continuaría de ninguna forma.
Pero si te refieres a borrar tus datos del dashboard, puedes solicitarlo en soporte.

Ya son varios días y no veo que revisen mi solicitud
Por favor, debes tener en cuenta que sábados y domingos en la mayoría de países occidentales se consideran días no laborales.

y no habla muy bien de la velocidad de respuesta Freedom. NO quiero imaginar cuando tenga un problema mas grande...

Debo puntualizar en esto, que hay vías distintas para cada cosa. Solicitudes de entrada por la web al día se reciben miles que deben ser revisadas una a una. No es soporte quien realiza estas revisiones. No se considera velocidad de respuesta como tal, porque no hay una consulta al servicio de atención, el canal todavía no está vinculado ni bajo ningún tipo de servicio ofrecido, todavía está en revisión.
Por ello, esto lleva un proceso de revisión entendible, y es completamente imposible invitar a los canales de forma inmediata si se desea hacer esto bien.

Por otro lado, en caso de "problema más grande" no es el equipo de revisiones quien te atendería, en ese caso si sería soporte. Tienes a tu disposición un departamento de soporte y un departamento de adquisición de contenido. Al que se debe consultar en cualquier caso (Y con el que aconsejamos contactar incluso antes de realizar el proceso de vinculación. Especialmente porque es la mejor manera de que quedes informado correctamente y no te queden dudas).
Debo puntualizar nuevamente en esto de forma relacionada:
  • Realizar el proceso de vinculación no te comunica con soporte de forma automática. Por esa vía no se te da respuesta aparte de "Aceptado" o "Rechazado"
  • El foro no forma parte de soporte ni de adquisición de contenido. Forma parte de la comunidad de usuarios.
  • Recomendamos siempre, (y avisamos de ello bajo todos los medios): Contactar con adquisición de contenido o con soporte siempre antes de vincularse.
  • Contactar con adquisición de contenido te garantiza respuesta en castellano y revisión del canal personalizada acelerando el proceso de entrada respecto a la vía que estás utilizando (porque sino, tu canal estará en una cola de revisión de miles de canales de todos los idiomas).
  • Está todo explicado aquí, por favor, te animo a leerlo: https://freedom.community.tm/threads/176226

Si mañana no se ha procesado mi solicitud, quisiera deshacer lo echo, así que la ayuda sera bienvenida =)

Aunque no es necesario, puedes proceder como comenté al principio. Pero debo puntualizar en que tu espera habría sido más corta de haber contactado desde el principio con los departamentos especificados previamente. Por ello te animamos a contactarlos.

Recibe un cordial saludo.
 

Daegnard

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Daegnard
Hola, he intentado crear una cuenta "freedom.support.tm/hc/es" pero donde dice iniciar sesión me manda a un robot descompuesto:

Oops!... Nothing was found.
We can't seem to find the page you were looking for

Y no encuentro donde crear la cuanta, podrías ayudarme?
Hola. En tu caso, dado que sería para que el canal sea revisado e invitado, te recomiendo directamente comunicarte con "Adquisición de contenido"

Enviando un email a [email protected]
Incluye datos como:
  • Tu nombre.
  • Tu "Custom ID" de Freedom La encontrarás en https://www.freedom.tm/dashboard justo debajo de tu nombre.
  • El enlace completo a tu canal.
  • Descripción detallada de tu problema incluyendo capturas de ser necesario.

Saludos :)
 
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